Veelgestelde Vragen

Wanneer kan ik inchecken? Wanneer moet ik uitchecken?

Op de dag van aankomst is uw kamer beschikbaar vanaf 14u00. U dient uw kamer de dag van vertrek te verlaten voor 12u00. Indien u vroeger wenst in te checken of later later wenst uit te checken, dan kan dit op aanvraag mits een toeslag.

Ik kom met mijn gezin, zijn er familiekamers ter beschikking?

Het Ramada Plaza Antwerp beschikt over familiekamers. Voor meer info, neem contact op met ons.

Wat gebeurt er als ik vroeger wil uitchecken dan gepland was?

Indien u vroeger uit zou uitchecken dan initieel geserveerd was, geldt er een vergoeding van € 70, ter compensatie van de niet-genomen overnachting(en) - niet toepasbaar op de studio en het appartement.

Aanvaardt het hotel groepsboekingen?

Indien u een reservatie wenst te maken voor 5 kamers of meer, aarzel dan niet om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen.

Is het hotel geschikt voor mensen met een handicap?

Het hotel beschikt niet over aangepaste kamers, wél zijn onze publieke ruimtes, waaronder de receptie, de bar, het restaurant en de vergaderzalen toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Is het hotel toegankelijk voor huisdieren?

Enkel honden zijn toegelaten mits betaling van een supplement van € 12,50 per nacht. Honden dienen aan de leiband te worden gehouden en mogen niet alleen in een kamer worden achtergelaten. In ons restaurant en bar zijn géén huisdieren toegelaten.

Wat zijn de annulatievoorwaarden?

De annulatievoorwaarden zijn afhankelijk van de aanbieding die u heeft geboekt. Alle informatie hierover kan u terugvinden op onze annulatievoorwaardenpagina. Ook op uw bevestigings-e-mail die u ontvangt na het maken van een boeking kan u de voorwaarden terugvinden.

Hoe zullen mijn gegevens worden gebruikt?

De persoonlijke informatie die u ons verstrekt via onze website gebruiken wij enkel voor de verwerking van uw reservervatie en voor beperkte promotionele doeleinden. Dit houdt in dat wij u na uw verblijf éénmalig een tevredenheidsenquête over uw verblijf toesturen en u daarna 1 maal per maand een e-mail toesturen met daarin onze periodieke promoties. Voor meer informatie hierover, zie onze privaatbeleidspagina.

Heeft u rokerskamers?

Het Ramada Plaza Antwerp is een rookvrij hotel. Roken is verboden in het volledige gebouw alsook in de gastenkamers. Er wordt een boete van €250 aangerekend aan gasten die binnen roken. Dit om de kosten te dekken voor het rook- en geurvrij maken van de ruimte. Een externe rookzone staat ter beschikking van onze gasten.

Kan er gebruik worden gemaakt van internet?

Al onze kamers zijn uitgerust met een toegang tot internet via de kabel. In onze publieke ruimtes is er draadloos internet beschikbaar. Het gebruik van internet is gratis in heel het hotel.

Zijn de badkamers voorzien van een bad of douche?

Alle onze kamers beschikken over een aparte badkamer met een bad en douche.

Hoe contact op te nemen met Toerisme Vlaanderen in geval van klachten?

https://www.vlaanderen.be/nl

logies@toerismevlaanderen.be

European Commission – Online Dispute Resolution website


Opgelet: Vanaf 1/2/2017 voert Antwerpen een Lage-emissiezone in. Bekijk hier of uw wagen al dan niet de zone binnen mag en wat de voorwaarden zijn. Ramada Plaza Antwerp bevindt zich alvast buiten de Lage-emissiezone.


Associate partner of ACB.


ACB Logo